سياسة الخصوصية

اد واتس ("نحن"، "المنصة") ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية وبيانات عملائك وجهات اتصالك عند استخدام خدمات إدارة واتساب للأعمال الخاصة بنا. توضح سياسة الخصوصية هذه ما هي المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومع من قد نشاركها، وما هي الخيارات والحقوق المتاحة لك. باستخدامك اد واتس فإنك تقبل الممارسات الموضحة هنا.

1. البيانات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة: بيانات تسجيل الحساب (البريد الإلكتروني، الاسم، رقم الهاتف، اسم النشاط وتفاصيله)، معلومات الفواتير والدفع، وأي محتوى تنشئه أو ترفعه مثل قوالب الرسائل وقوائم جهات الاتصال ومحتوى الحملات وسجل المحادثات. كما نجمع بيانات الاستخدام: طريقة استخدامك للمنصة (الميزات المستخدمة، التكرار، مدة الجلسة)، وإحصائيات الحملات والرسائل (المرسلة، المُسلّم بها، المقروءة، الفاشلة)، والبيانات التقنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح وبيانات السجلات اللازمة للأمان والتصحيح وتحسين الخدمة.

2. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات المجمعة لتقديم تشغيل وصيانة وتحسين خدمة اد واتس؛ لمعالجة اشتراكك ومدفوعاتك؛ لإرسال إشعارات وتحديثات ورسائل دعم تتعلق بالخدمة؛ لتطبيق الشروط والأحكام والسياسات المعمول بها؛ للامتثال للالتزامات القانونية وسياسات واتساب للأعمال وميتا الرسمية؛ للكشف عن الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو مشكلات الأمان ومنعها ومعالجتها؛ ولإنشاء إحصائيات مجمعة وغير مرتبطة بهوية شخصية لأغراض داخلية وتحسين المنتج. نحن لا نستخدم بياناتك للإعلان ولا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق.

3. التخزين والأمان

يتم تخزين بياناتك على خوادم آمنة مع ضوابط وصول صارمة وتشفير حيثما كان ذلك مناسباً. نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معيارية لحماية بياناتك من الوصول أو التعديل أو الإفشاء أو الفقدان أو التلف غير المصرح به. يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم والذين يحتاجونها لأداء مهامهم. نحتفظ ببياناتك طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة أو الامتثال للقانون أو حل النزاعات.

4. واتساب وميتا والأطراف الثالثة

اد واتس تندمج مع واجهة واتساب للأعمال الرسمية. تتم معالجة محتوى الرسائل وأرقام الهواتف والبيانات ذات الصلة وفقاً لشروط واتساب وميتا المعمول بها وسياساتهما ومتطلبات معالجة البيانات. قد نستخدم مزودي خدمات من أطراف ثالثة للاستضافة أو معالجة الدفع أو توصيل البريد الإلكتروني أو التحليلات، بموجب عقود تفرض عليهم حماية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض التي نحددها. نحن لا نبيع ولا نؤجر بياناتك لأطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية.

5. حقوقك

حسب ولايتك القضائية، قد يكون لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية، وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة، وطلب حذف بياناتك، وطلب نسخة قابلة للنقل من بياناتك، والاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها، وسحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة. قد يكون لديك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى جهة رقابية. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر المنصة أو على جهة اتصال الدعم المقدمة. سنرد في غضون وقت معقول وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به.

6. النقل الدولي

قد يتم نقل بياناتك إلى دول أخرى غير دولة إقامتك ومعالجتها هناك. نضمن خضوع هذه النقلات لضمانات مناسبة (مثل البنود التعاقدية القياسية أو قرارات الملاءمة) وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

7. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات القانونية. سنعلمك بأي تغييرات جوهرية بنشر السياسة المحدثة على المنصة، وحيثما كان ذلك مناسباً، بالبريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق. استمرارك في استخدام اد واتس بعد التاريخ الفعلي للتغييرات يُعد قبولاً للسياسة المحدثة.

آخر تحديث: 2026.